Los desafíos de las Relaciones Públicas

Por Cristela Reyes, MARKETCROSS CEO


Durante el mes de Septiembre celebramos el Día Interamericano de las Relaciones Públicas. La fecha conmemora la primera Conferencia Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas la cual se realizó el 26 de Septiembre de 1960.


En esa oportunidad participaron de la conferencia países como: Colombia, Brasil, Panamá, Estados Unidos, Chile, Puerto Rico, Argentina, entre otros.




Desde MarketCross, hace 24 años trabajamos integrando nuestra región, y así cómo lo hicieron nuestros antecesores, pensamos en la importancia de desarrollar comunicaciones estratégicas localizadas a cada uno de los países, entendiendo las diferencias culturales pero unidos en la vocación de construir mejores relaciones entre las organizaciones y sus públicos.


Sin duda, uno de los grandes retos de las empresas es lograr ser reconocidas por su imagen favorable ante la sociedad y en este sentido, es imprescindible contar con una excelente comunicación que, integrada con las estrategias de marketing, muestren el desarrollo y las transformaciones de la organización, estableciendo el canal más adecuado a cada uno de los mensajes.





Podemos decir que las relaciones públicas son el arte de proyectar la naturaleza de una organización, para lograr su integración con el entorno, ayudando a que se acepten mutuamente. De esta manera, gestiona sus comunicaciones para construir y mantener esa imagen proyectada de forma estratégica y planificada mediante canales de comunicación de doble vía como lo son las redes sociales, entre otros.


Y a partir de aquí, los desafíos que se presentan son muchos:


  • Incorporar IA (Inteligencia Artificial) para medir resultados y llegar a las audiencias indicadas, como así también aplicar la tecnología conversacional con nuestros públicos teniendo en cuenta que estamos transitando la era de la conectividad, los datos, la inmediatez, la personalización y el empoderamiento del consumidor

  • Compartir el conocimiento con toda la organización como así también con nuestros clientes, para que todos podamos trabajar en la misma línea y con objetivos claros

  • Desarrollar la creatividad en cada uno de los contenidos que compartimos con nuestras audiencias para mejorar nuestro engagement con los públicos definidos

  • Mantener un equipo cohesionado teniendo en consideracion la distancia y la multiculturalidad como claves en nuestro trabajo diario

  • Pensar y tener una actitud flexible y abierta para incorporar nuevos conceptos y cambios de paradigma, en suma, incorporar permanentemente nuevos aprendizajes que impliquen una mejora permanente de nuestras habilidades profesionales


Durante este mes abordaremos estas temáticas, desde el storytelling pasando por cómo medir los resultados hasta los mejores ingredientes para un buen contenido, todos, ejes claves para lograr una estrategia de relaciones públicas exitosas.


¡Seguimos en contacto!




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